GENERALIDADES

Condiciones de regulación de la venta electrónica de los bienes ofertados por Jesús Martínez Muñiz (en adelante MARTINEZ MULTIMEDIA), a través de Internet y desde su página www.dendamar.net y quedarán incorporadas al contrato de compraventa que se celebre.
Las presentes Condiciones Generales se establecen conforme a la normativa aplicable, y en particular según lo previsto en la Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista y Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información, todas ellas en relación con en la Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.

LA EMPRESA

En cumplimiento con lo previsto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se comunican los siguientes datos sobre MARTINEZ MULTIMEDIA:

Razón Social: Jesús Martínez Muñiz
Nombre Comercial: MARTINEZ MULTIMEDIA
NIF: 34101062-C
Tel.: 943 360 591
e-mail: info@dendamar.net
nombre del dominio www.dendamar.net

ACCESO DEL USUARIO/CLIENTE

El usuario de la página web tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, aunque reservamos el derecho a restringir el acceso a información, y ofertas y promociones especiales exclusivamente a sus clientes registrados.
Cualquier usuario que acceda a la página web tendrá derecho a registrarse como cliente, pudiendo desde ese momento acogerse a las promociones especiales, siempre que cumpla con las específicas condiciones de la oferta.
Exención de responsabilidad

MARTINEZ MULTIMEDIA no asume ninguna responsabilidad sobre el contenido de los enlaces externos. La responsabilidad de los sitios web externos recae exclusivamente sobre los propietarios de los respectivos enlaces.
Todas las marcas y logotipos están registradas por sus fabricantes.

MARTINEZ MULTIMEDIA no garantiza la exactitud o exhaustividad de los documentos que se publican en este sitio WEB, podrían incluir imprecisiones técnicas o errores tipográficos. MARTINEZ MULTIMEDIA rechaza cualquier responsabilidad derivada de posibles irregularidades en la información..
El cliente, con carácter previo a la formalización de la compra, tendrá que registrar los siguientes datos, necesarios para la formalización del contrato de compraventa: nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax.

PROCESO DE COMPRA

Precio: Precios válidos solo para compra en la Web www.dendamar.net. MARTINEZ MULTIMEDIA procederá a la variación y modificación de los precios de los productos que se pueden adquirir a través de su página web, para adecuar el valor de los mismos a su valor real de mercado, por lo que dichos precios podrán variar en función de la cotización diaria que de los mismos se realice por las entidades especializadas. No obstante, dichas variaciones no afectarán a los precios por los que los consumidores ya hayan tramitado y validado completamente su pedido de compra, el cual se respetará en todo caso, sin perjuicio de la variación del precio de dicho producto que pudiera producirse en el mercado con posterioridad a la completa tramitación de dicho pedido

Producto: En la web se informará sobre el producto ofertado al cliente: descripción, fotografía.

Aceptación del pedido: Utilizada la opción del menú de aceptación del pedido se entenderá prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa obligatorio para las partes.

El compromiso de venta adquirido por MARTINEZ MULTIMEDIA queda supeditado al stock del producto y a su disponibilidad hasta fin de existencias. Si concurrieran circunstancias que provoquen el fin de existencias, el contrato formalizado quedará sin efecto en virtud de la presente cláusula, restituyendo al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas, sin que proceda indemnización de ningún tipo a favor de ninguna de las partes.

Archivo del documento electrónico en que se formalice el contrato: El archivo de los pedidos y las facturas se realizará sobre un soporte fiable y duradero. Para poder acceder a dichos archivos deberá dirigirse a MARTINEZ MULTIMEDIA. a través de los medios preestablecidos.

Formas de pago:

Tarjeta de Crédito

Transferencia

iupay

Plazo de entrega:

Para los pedidos con recogida en la tienda: Una vez confirmado el pago aproximadamente dos dias hábiles contados desde la verificación del pago.

Pedidos por transporte: Aproximadamente dos días hábiles contados desde la confirmación/verificación del pago.

El plazo de entrega dependerá de la población donde haya de entregarse el pedido.

Si por causas imputables a MARTINEZ MULTIMEDIA se produjera un retraso en la entrega superior a 30 días sobre el plazo aproximado de recepción del producto fijado al formalizar el pedido, el cliente, previa reclamación por escrito, tendrá la facultad de desistir unilateralmente del contrato, restituyéndosele, en su caso, las cantidades abonadas, no procediendo reclamación alguna de ningún tipo por posibles daños y perjuicios que hubieran podido producirse.

El cliente elegirá en el momento de formalizar el pedido la dirección de entrega del material, en su domicilio o en nuestro establecimiento. Cualquier modificación posterior podrá generar un costo adicional sobre el precio de venta que deberá asumir el cliente. El producto se entregará por la empresa de transportes contratada para ello, o bien por el establecimiento
Al recibir el producto el cliente deberá verificar su corrección, y para el supuesto de que verificara cualquier error o desperfecto, lo hará constar en el albarán del transportista y lo pondrá en conocimiento de MARTINEZ MULTIMEDIA. en el plazo de 24 horas mediante el servicio de atención al cliente de su página web o a su domicilio social. Si el producto adquirido no pudiera entregarse en tres intentos o en un plazo de DIEZ días desde su salida de las instalaciones de MARTINEZ MULTIMEDIA por razones no imputables a ésta, será devuelto, restituyéndose, en su caso, las cantidades pagadas, sin que proceda reclamación alguna por ningún concepto.

CONDICIONES DE LA GARANTÍA

Jesús Martínez Muñiz sustituirá el componente defectuoso por uno nuevo o reparado sin cargo adicional, siempre y cuando se comunique dentro del periodo de garantía.

Jesús Martínez Muñiz se reserva el derecho de comprobar el producto durante el tiempo que estime oportuno, no estando obligada en ningún momento a reemplazarlo con inmediatez, pero si con la mayor brevedad posible de acuerdo con la disponibilidad del producto en el mercado.

Jesús Martínez Muñiz no se responsabilizará de que el componente defectuoso no se encuentre en el mercado en el mercado en el momento de que este falle; en cuyo caso se entregará un componente de características similares o superiores, declinando la empresa la responsabilidad al fabricante.

La garantía ofrecida por Jesús Martínez Muñiz sólo será válida presentando la factura, albarán o recibo de compra original. Este requisito es imprescindible, y. Jesús Martínez Muñiz podrá denegar la garantía de un producto si no se presentan dichos documentos.

Es imprescindible devolver el producto defectuoso con sus accesorios originales (caja, manuales, drivers y cables...) la empresa se reserva el derecho a no aplicar la garantía a un producto en el que faltaran tales accesorios.

No se admitirán devoluciones o cambios de componentes pedidos expresamente por el cliente (Aquellos pedidos en exclusiva fuera de tarifa)

Esta garantía sólo es válida para componentes equipos informáticos completos y no es aplicable en casos distintos a los defectos de fabricación y la misma no cubre:

Daños causados por accidentes, transportes(excepto el efectuado por nuestra propia empresa), negligencia, modificaciones inapropiadas e instalaciones defectuosas por cuenta del cliente.

-Componentes en los que falten las pegatinas de garantía, o bien que no se encuentren en buenas condiciones.

-Daños causados por relámpagos, agua, incendios, voltaje de red incorrecto, ventilación inadecuada, o por cualquier otra circunstancia ajena a Jesús Martínez Muñiz

-Ampliaciones hechas por el propio usuario o por otro servicio técnico distinto a Jesús Martínez Muñiz.

-Daños producidos por disquetes, compact disc, software, etc., o por cualquier otro equipo utilizado en conexión por el producto.

-Fallos de software, programas y aplicaciones informáticas que pueda tener el cliente y de incompatibilidades entre programas y componentes.

Todas las reparaciones durante el período de garantía deberán ser efectuadas en MARTINEZ MULTIMEDIA. Las reparaciones y/o manipulaciones llevadas a cabo en centros distintos a MARTINEZ MULTIMEDIA pueden anular toda opción a garantía, y si de ellas resultaran daños para el producto tales daños no estarán cubiertos por esta garantía.
MARTINEZ MULTIMEDIA no será responsable en ningún momento del coste de cualquier reparación o sustitución o cualquier otro daño o pérdida directa o indirecta relacionada con el uso inadecuado del producto.

En aquellos productos cuya garantía es dada por el fabricante (algunos modelos de monitores, portátiles, impresoras...) el usuario puede ponerse en contacto directamente con este, o si el cliente lo desea MARTINEZ MULTIMEDIA puede tramitarle la garantía.

DEVOLUCIONES: De conformidad con lo establecido en el Art. 44 de la Ley de Comercio Minorista 7/1996 de 15 de enero, el comprador podrá desistir libremente del contrato dentro del plazo de 7 días hábiles (Fuera de este plazo no se admitirá la devolución),siempre y cuando lo haga en idénticas condiciones en que le llegaron. Para ello deberá comunicarlo a MARTINEZ MULTIMEDIA. dentro del plazo indicado.

Esto únicamente es válido en caso de que el material no se haya comprado expresamente para atender a su pedido (material pedido expresamente para un cliente y que no figura en nuestra tarifa habitual).No se aplicará a productos desprecintados, sin embalaje original, dañados o de fácil reproducción o copia como el software, cds, etc. MARTINEZ MULTIMEDIA le reembolsará el dinero una vez haya recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones. En este caso el importe de los portes correrá a cargo del cliente, tanto el de la primera entrega (que descontaremos del total del abono) como del envió posterior que tendrá que realizar el cliente.

El abono de este material se realizará en su cuenta teniendo la opción de cambiarlo por otro de nuestro catálogo, Jesús Martínez Muñiz se reserva el derecho a devolverle o no el importe de la compra en función de la situación particular de cada pedido.

El cliente tiene derecho a recibir un bien que sea conforme con el contrato de compraventa de acuerdo con lo previsto en el R.D.L. 1/2.007, de 16 de Noviembre, de Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (BOE 30/11/07).
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o la índole de la falta de conformidad.

La acción de reclamación prescribirá a los tres años desde la entrega del bien.

El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del consumidor ha tenido lugar dentro del plazo establecido.

Cuando al consumidor le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse frente al vendedor por la falta de conformidad de los bienes con el contrato de compraventa podrá reclamar directamente al productor (fabricante /importador) en los mismos plazos y condiciones.

Para poder hacer efectiva la presente garantía será requisito imprescindible la presentación de la correspondiente factura de compra.

En este supuesto el comprador deberá satisfacer los gastos directos de devolución y, en su caso, indemnizar los desperfectos del objeto de la compra.

Transcurrido ese plazo, no se admitirá devolución alguna.

INCIDENCIAS EN EL TRANSPORTE le recomienda encarecidamente revisar el número y estado en que se encuentran los paquetes recibidos en el transporte. En caso de detectar cualquier anomalía, tanto pérdida como golpe en alguno de los bultos, deberá seguir el procedimiento indicado para que MARTINEZ MULTIMEDIA pueda dar solución a la mercancía afectada.

Pasos a seguir al detectar una anomalía:

Reflejar en el albarán del transportista cualquier incidencia que se observe para revisión (falta de bultos, golpe transporte, precinto manipulado,etc..)

Enviar correo en el área de "Incidencias de transporte" de nuestra Web, para de ésta forma llegue reclamación y se pongan los mecanismos necesarios para dar solución.

En caso de golpe ADJUNTAR FOTOGRAFIA PARA AGILIZAR SOLUCION

Preparar el bulto (si es golpe) para ser recogido por el Transporte. Este ha de estar completo y en su embalaje original.
PASADAS 48 HORAS DESDE LA RECEPCION DE LA MERCANCIA NO HAY POSIBILIDAD DE RECLAMACION EN NINGUN CASO y todas la incidencias posteriores quedan fuera de la responsabilidad de MARTINEZ MULTIMEDIA.

POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD

En cumplimiento con lo establecido en la Ley Orgánica 15/9, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos de carácter personal que nos facilite, pasarán a formar parte de un fichero propiedad de Jesús Martínez Muñiz para gestión comercial, entendiéndose prestado el consentimiento necesario para recibir información sobre los productos comercializados. Así mismo, le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición por correo electrónico info@dendamar.net o bien por correo postal dirigiéndose a MARTINEZ MULTIMEDIA. Jesús Martínez Muñiz declara que mantiene los niveles de seguridad de protección de datos personales exigidos en el R. D. 994/1999, de 11 de junio, relativo a las medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, habiendo establecido medios técnicos para evitar su pérdida, alteración, acceso no autorizado, etc., de los datos facilitados por los usuarios, si bien se hace constar que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

AMBITO DE APLICACIÓN

No realizamos exportación directa de producto, limitándose nuestro ámbito de venta a la Península y Baleares.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la ley española.

Para resolver cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera surgir en relación a la interpretación o cumplimiento del presente contrato, serán competentes los Juzgados y Tribunales que correspondan en cada caso por aplicación de la Ley. Si el fuero aplicable pudiera ser disponible, serán competentes los Juzgados y Tribunales de la ciudad de San Sebastián.

SEGURIDAD

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (salud, ideología,…) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.